Nadpis

Problém: Skvělý servis, ale chaos v objednávkáchAutoservis Autošíma je v regionu vyhlášený, ale potýkal se s klasickým problémem – výkyvy v sezóně. Na jaře a na podzim nestíhali zvedat telefony, zatímco v "hluchých" měsících měli mechanici prostoj. Evidence STK probíhala v Excelu a spoléhalo se na to, že si zákazník vzpomene sám.

Řešení: BoostMail AutopilotNasadili jsme systém, který převzal komunikaci se zákazníky:

• Automatické připomínky STK: Systém sám hlídá data a 30 dní předem pošle klientovi SMS a e-mail.
• Sezónní kampaně: Místo čekání, až začne sněžit, servis nyní aktivně oslovuje řidiče s předstihem.
• Sběr recenzí: Po každé návštěvě odchází automatické poděkování s prosbou o hodnocení na Google.

Výsledek?Telefon zvoní méně, ale dílna je plnější. Mechanici mají práci rozplánovanou rovnoměrně po celý rok a díky automatickým recenzím se servis vyhoupl na první pozice ve vyhledávání v okolí.

‍